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Como acesso meu link de rastreio?Assim que sua b.Box for enviada, você vai receber o link de rastreio da transportadora direto no seu email. Dá uma olhadinha na sua caixa de entrada, se não encontrar, entra em contato pelo whatsapp :)
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Como faço para acompanhar meu pedido?Você já recebeu nosso e-mail de boas-vindas? Então pode ficar tranquilo que seu pedido foi confirmado! Ah, e se você pagou no boleto, a confirmação demora um pouquinho mais de tempo mesmo. Mas relaxa que logo você receberá a confirmação.
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Problemas com o pedido entregueCaso tenha acontecido algum atraso com o seu pedido, não se preocupe, pode nos chamar aqui no whatsapp que vamos verificar o que aconteceu! Assim como se algum item veio faltando ou danificado. Queremos que você tenha a melhor experiência possível e estamos aqui para ajudar com qualquer imprevisto.
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Quais as opções de plantinhas?Temos hoje 18 opções no nosso menu: Alface Baby Leaf, Rúcula Rokita, Rabanete Kiran, Almeirão, Couve Tatsoi, Cenoura Radesh, Manjericão Italiano, Manjericão Rubi, Orégano Europeu, Salsa Hortense, Tomilho Serpilho, Coentro Português, Hortelã (Menta), Beterraba Baby Beet, Mostarda Crespa, Sálvia, Grama Felix, Nirá Nirá. E tem muito mais vindo por aí!
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Qual tempo de entrega?Aqui na Brota trabalhamos com as maiores transportadoras do Brasil e entregamos em todo o território nacional. O tempo de entrega do pedido é composto pelo tempo de preparo do pedido + tempo de entrega da transportadora. Quanto ao tempo de preparo do pedido, no geral, leva 2 dias úteis. Em relação ao tempo de entrega da transportadora, como estamos em um país de dimensões continentais, ele irá variar bastante dependendo da região.
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Quero mudar meu pedidoPara fazer uma mudança no seu pedido é importante que você nos informe isso o mais rápido possível, para que seja viável alterar antes que ele seja despachado para entrega. Para isso, basta nos chamar no whatsapp para que possamos te ajudar, ok?
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Vocês entregam em quais cidades?Hoje nós entregamos para todo o Brasil! Inclusive, já temos clientes em todos os estados.